Contacto

Se un modelo está temporalmente esgotado, indicarase na páxina do produto e o tempo de espera será máis longo do que o habitual. Por xeral, os nosos pedidos tardan entre 5 e 7 días hábiles en chegar unha vez que foron enviados. Tamén teña en conta que tardamos de 2 a 3 días hábiles en empacar o seu pedido antes de envialo. Se precisa información máis específica sobre o tempo de espera do seu pedido, non dubide en poñerse en contacto co noso equipo de atención ao cliente.

Ao comprar en Bellatore, ofrecémosche un período de proba de 15 días para as túas compras no que poderás devolver os teus produtos, con algunhas excepcións, por calquera motivo.

Nese período de 15 días, podes devolver os teus produtos sempre que non os usases nin lavases e estean en boas condicións e co embalaxe orixinal. Devolverémosche o prezo íntegro da túa compra unha vez recibamos o produto.

En canto á garantía, gústanos manter as cousas o máis sinxelas posibles así que na garantía poñémoscho doado. Todos os nosos produtos teñen dous anos de garantía contra defectos de fabricación sempre que se lles dea un uso e coidado adecuados. Non se inclúen desperfectos ocasionados por roturas accidentais ou desgaste natural tras a súa recepción.

Teña en conta que se poden aplicar cargos adicionais para clientes fóra da Unión Europea.

Podes cambiar o teu enderezo de envío iniciando sesión na túa conta e accedendo ao teu historial de pedidos. A partir de aí, podes solicitar un cambio no teu enderezo de envío.

Non obstante, é recomendable agardar a confirmación do noso equipo de atención ao cliente antes de supoñer que se fixeron os cambios. Se precisas máis información sobre como cambiar o teu enderezo de envío, non dubides en contactar connosco.

Podes rastrexar o estado do teu pedido iniciando sesión na túa conta e accedendo ao historial de pedidos. Tamén recibirás actualizacións automáticas por correo electrónico sobre o estado do teu pedido, incluíndo cando foi enviado e cando está en tránsito. Se non recibiches actualizacións ou tes algunha dúbida sobre o estado do teu pedido, non dubides en contactar connosco, tendo en conta o tempo estimado de resposta que fornecemos na nosa web.

Podes recibir soporte ao cliente enchendo o formulario de contacto na nosa páxina web, ao que podes acceder facendo clic na sección "Contacta connosco" na nosa páxina web. Alternativamente, tamén podes contactar connosco a través de WhatsApp facendo clic no botón de WhatsApp fornecido na nosa páxina web. Tamén temos unha páxina de Facebook onde podes contactar connosco. Esforzámonos por responder a todas as consultas o máis axiña posible.

Se inseriu un enderezo de envío incorrecto, por favor, contáctenos o antes posible para informarnos. Se aínda non enviamos o seu pedido, pode actualizar o seu enderezo de envío iniciando sesión na súa conta e editando os detalles do seu pedido. Se o seu pedido xa foi enviado, tentaremos contactar co transportista para ver se poden redirixir o paquete ao enderezo correcto. Teña en conta que pode haber custos adicionais asociados á redirección dun paquete, e faremos todo o posible para encontrar unha solución que funcione para vostede.

Pode verificar os nosos destinos de envío no noso sitio 'web' ao ver o mapa fornecido nesta páxina: (https://bellatore.red/shipping-prices/). No entanto, se ten dúbidas ou preguntas, non dubide en contactar connosco. O noso equipo de atención ao cliente estará encantado de axudalo e fornecerlle a información necesaria sobre o envío ao seu país.

Depende do produto e da cantidade de artigos pedidos. Por exemplo, normalmente podemos enviar ata dúas roupeiras xuntas nun paquete, pero podemos enviar ata catro espadas longas na mesma caixa. Nalgúns casos, todos os artigos poden ser empacotados xuntos nun único envío. Noutros casos, podemos ter que enviar os artigos por separado para asegurarnos de que cheguen con seguridade e en boas condicións. Sempre tratamos de empacotar os teus artigos de maneira máis eficiente e económica posible. Se tes algunha pregunta ou dúbida sobre o teu envío, non dubides en contactar connosco.