Condiciones de compra

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de comprar en nuestra tienda. En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los artículos ofrecidos por nuestra web.

1. Identificación del vendedor

La web www.bellatore.red es la tienda on line de la marca BELLATORE, con NIF 46914914C, con domicilio en Rúa da Queimada 45 – 1º y código postal 15703 Santiago de Compostela (A Coruña) España, con dirección electrónica de contacto info@bellatore.red y teléfono +34 611 668 559.

2. Contenidos e información suministrada en el website

En Bellatore cuidamos la calidad de todos nuestros artículos, reservándonos en cualquier momento añadir o eliminar artículos de la nuestra tienda. Las características esenciales de los artículos son presentadas en dentro de cada ficha, en la cual informamos sobre las características e información adicional asociada a cada artículo. Las imágenes y los colores de los artículos puestos a la venta podrían no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

Bellatore ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros artículos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Bellatore se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3. Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular la información que se facilita, así como las transacciones comerciales que surjan entre Bellatore y los usarios/compradores.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los artículos ofertados en ellas suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones de contratación, reservándonos, en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones, las cuales serán publicadas a medida que se produzcan dichas modificaciones.

4. Precios

Los precios indicados en la web son exclusivos para dichos canales. Los precios de venta podrán modificarse en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Dichos precios no incluyen el IVA o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, si bien durante el proceso de compra, se detallan los impuestos asociados y los gastos de envío asociados al lugar de destino, los cuales se desglosarán dando como resultado el precio definitivo de la compra.

Los gastos de envío se agregan por pedido. Los precios de los artículos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que se aplicarán a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los artículos, con independencia del día en que se realice la entrega.

Asegúrese de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido. Por favor, comprueba los gastos de envío antes de comprar. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y gastos de entrega.

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero ten en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu pedido y se lo notificaremos por correo electrónico.

5. Impuestos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nosotros, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

6. Forma de Pago

Los medios de pago disponibles son los siguientes:

  • Transferencia Bancaria
  • Pago con tarjeta de crédito o débito

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en relación con los artículos adquiridos a través de la tienda online. Para más información consulta nuestra Política de Devoluciones.

8. Comunicaciones

A los efectos de las presentes comunicaciones, y para cualquier comunicación que sea precisa entre las partes, el comprador deberá dirigirse a través del correo electrónico info@bellatore.red o bien mediante comunicación escrita a Rúa da Queimada 45 – 1º y código postal 15703 Santiago de Compostela (A Coruña) España.

Las comunicaciones que se remitan desde Bellatore se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web. Las comunicaciones podrán efectuarse bien a través del Mi Cuenta bien a través de correo electrónico.

El usuario/comprador acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

9. Garantía legal

En caso de que los artículos adquiridos estuvieran dañados o defectuosos por causa no imputable al cliente, procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe, según proceda, durante los dos años siguientes a su fecha de adquisición.

10. Política de Devoluciones y cambios

Si la solicitud del cambio se debe a un error por parte del comprador (Ej. equivocación al realizar el pedido), el comprador ha de asumir todos los gastos de envío en caso que éste ya se hubiese puesto a disposición del transportista.

Si la solicitud del cambio se debe a un error de Bellatore será necesario que se ponga en contacto con nosotros para poder atenderle personalmente y poder tramitar la devolución del artículo. Una vez se haya constatado la recepción del artículo se procederá a enviar en el plazo más breve posible la mercancía solicitada sin coste adicional y sin esperar a realizar un nuevo pedido.

Para tramitar un cambio, es necesario informar de la incidencia en un periodo de tiempo no superior a 48 horas desde la recepción del artículo y que el mismo se encuentre en perfecto estado, incluyendo el embalaje original.

Para artículos considerados defectuosos, el comprador se tendrá que poner en contacto con nosotros en las primeras 48 horas tras la recepción del artículo. Establecer forma de contacto y pautas para el envío de la devolución. Una vez se haya comprobado que el artículo es defectuoso, se procederá a llevar a cabo el envío de un nuevo artículo idéntico al comprado, en el plazo más breve posible y, siempre y cuando haya stock del mismo. Sólo se admitirá la devolución de artículos cuando se compruebe que hay un error de fabricación, en otro caso no se admitirá ningún tipo de devolución. En caso que el comprador detectara desperfectos en el embalaje o posible rotura del artículo por causa de la mensajería, deberá dejar constancia de tales hechos a través del formulario que le facilite el mensajero a la entrega del artículo. En caso que la detección de los desperfectos se constante una vez entregado el artículo, por favor póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos en la tramitación de la devolución.

Para no pagar gastos de transporte innecesarios, le recomendamos que contacte con nosotros por e-mail o teléfono, para explicarnos el error o incidencia que tiene e intentar solucionar el problema antes de mover el artículo.

11. Excepciones

Este apartado no será de aplicación a aquellos artículos que, de conformidad con la normativa vigente en la materia, por tratarse de artículos personalizados.

12. Fotografías de los artículos

La fotografía de los artículos que puedes ver en nuestra web no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o en impresiones de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco de la realidad si bien nos esforzamos para que las mismas reflejen los más fielmente posible el artículo ofertado.

13. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

14. Derechos reservados sobre los contenidos

Las presentes condiciones de compra no constituyen una licencia al cliente para el uso de la marca comercial, los contenidos, diseños, fotografías, estructura, bases de datos, etc. cuya titularidad pertenece a Bellatore. El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre la página web y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular, pudiendo ampliar esta información en el aviso legal de la web.

15. Otras Consideraciones

Los riesgos de los artículos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Bellatore no se hace responsable del uso que pudiere darle al artículo/s comprados y entregados. Usted adquirirá la propiedad de los artículos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

16. Seguridad, confidencialidad y protección de datos

Bellatore garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line mediante tarjeta se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Bellatore garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la normativa europea y nacional de Protección de Datos de Carácter Personal.

En los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la compra efectuada, usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a Bellatore, para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas anteriormente.

17. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas se someterán a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del consumidor.

El contrato se formalizará en español.

18. Resolución de litigios en línea en materia de consumo.

Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, Bellatore le informa de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace.46914

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